Klachtenbrief voor De Kisten Koning

Onderwerp: Klacht betreffende niet-nagekomen levering en terugbetaling door De Kisten Koning

[Naam]
[Adres]
[Postcode en Plaats]
[E-mailadres]

[De datum]

Aan:
De Kisten Koning
[Het bedrijfsadres]
[Postcode en Plaats]

Geachte heer/mevrouw,

Ik wend mij tot u met een klacht betreffende een recente transactie met uw bedrijf, De Kisten Koning. Mijn klacht betreft zowel het niet nakomen van de beloofde levertijd als de weigering tot het verwerken van mijn annulering en het terugbetalen van mijn geld.

Op uw website staat vermeldt dat de levertijd 2 tot 3 werkdagen bedraagt. Echter, na een week had ik nog steeds niets ontvangen. Conform de Consumentenwet heb ik de bestelling vervolgens binnen de wettelijke bedenktijd van 14 dagen geannuleerd. Tot op heden heb ik echter nog steeds niet mijn geld terug ontvangen. Gezien er ook niets geleverd is, kan ik niet anders concluderen dan dat ik mijn geld kwijt ben.

De communicatie met u verloopt zeer moeizaam en beloftes over terugbetaling en levering worden herhaaldelijk niet nagekomen. De wet bepaalt in artikel 7:46d van het Burgerlijk Wetboek dat ik als consument het recht heb om mijn geld terug te krijgen wanneer een product niet geleverd is. Het niet naleven van deze wet is niet alleen onacceptabel, het is ook illegaal.

Ik dring er bij u op aan om mij onverwijld mijn geld terug te betalen en uw afspraken op betrouwbare wijze na te komen. Indien u ervoor kiest deze klacht niet te erkennen en de benodigde acties niet te ondernemen, voel ik mij gedwongen wettelijke stappen te ondernemen.

In afwachting van uw dringende aandacht en onmiddellijke reactie.

Met vriendelijke groet,

[Uw Naam]

Handhaving
[Uw Handtekening]