10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

10 jaren geleden - Beste meneer/mevrouw, Wij begrijpen de situatie. Helaas kunnen wij de veilingen niet annuleren. Wij controleren zo zorgvuldig mogelijk of veilingdeelnemers bewuste bieders zijn. Deelnemers aan de veilingen wordt gevraagd om de algemene voorwaarden te lezen en accepteren. En, als dubbele controle, herhalen wij deze vraag voordat uw bod geplaatst wordt. Daarnaast kunt u uw gebruikersprofiel beschermen met een wachtwoord. Wat er vervolgens gebeurt op onze website onder uw login-gegevens is uw eigen verantwoordelijkheid. Het recht van ontbinding, dat een consument bij online aankoop het recht geeft om binnen de wettelijke bedenktermijn van veertien dagen af te zien van de overeenkomst, is niet van toepassing. Op Vakantieveilingen.nl worden namelijk arrangementen geveild van diensten met betrekking tot vrijetijdsbesteding voor een bepaalde datum of periode. Deze diensten zijn op grond van de wet uitgezonderd van het recht van ontbinding. Ook zien wij dat deze veilingen al in november zijn gewonnen en dat u al een paar maal contact heeft gehad met onze klantenservice over de beschikbaarheid. Ook zijn beide veilingen vrijwel direct betaald. Het spijt ons dat wij u in deze situatie niet verder tegemoet kunnen komen. Eventueel kunt u het arrangement wel overdragen aan familie, vrienden of kennissen. Wij hopen u hierbij voldoende te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groet, Sabine/webcare Klantenservice Vakantieveilingen.nl