Mijn Klacht:
Wij zijn van 30 mei tot 7 juni naar Spanje geweest.Bij aankomst op vliegveld Barcelona hebben we 20 minuten gezocht naar het From2 kantoor,na 3 x vragen hadden we het gevonden,het was 16.05 en om 16.10 zou het busje vertrekken,op het formulier stond dat een medewerker ons naar de bus zou brengen,maar er was niemand te zien,het was nog best een eindje lopen maar we hadden het gelukkig net op tijd gehaald.,het mag wel wat duidelijker aan gegeven worden.De transfer was echt een ramp.De bus zou ons 09.15 ophalen en wij moesten om 09.00 klaar staan aan de overkant op de hoek.Wij stonden er om 08.55 en om 09.40 kwam de bus.Onderweg zijn we zeker nog 6 hotels langs geweest om mensen op te halen na bijna 1,5 uur reden we pas naar het vliegveld.Toen we daar aankwamen riep de chauffeur in gebrekkig engels dat passagiers van Ryan Air moesten blijven zitten voor terminal 2 en dat de andere passagiers bij terminal 1 uit moesten stappen.Idereen moest eerst eens naar de w.c na bijna 3 uur in de bus gezeten te hebben.We zagen nergens op de borden ons vluchtnummer,weer 3x aan iemand gevraagd waar we moesten zijn bleek dat we op naar terminal 2 moesten en met de shuttelbus zijn we in alle haast naar terminal 2 gereden,WAT EEN GEDOE ALLEMAAL,we hebben dit nog nooit eerder meegemaakt gingen altijd met TUI,is daar allemaal veel beter geregeld,voor ons NOOIT geen de Jong Intratours meer.
Gewenste Oplossing:
Zou zeker de helft € 78,00 van de transfersom terug willen hebben
