Mijn Klacht:
Via de site prijsvrij.nl hebben mijn man en ik een reis geboekt naar hotel Estival Park in La Pineda, Spanje. Na invoering van de NAW gegevens, vliegveld en vertrek – en einddata op deze site, werd het bedrag van €339,- pp en €678,- totaal berekend. Daarop heeft mijn man het totale bedrag via Ideal naar Prijsvrij overgeboekt.
2 Dagen na deze boeking kregen wij van een medewerkster van Prijsvrij.nl, een mailbericht waarin aangegeven werd dat de aanvraag door De Jong Intra niet akkoord was bevonden. Er zou een hoger tarief voor de vluchten berekend worden, was het argument om €79,- pp extra te vragen. Bij telefonische navraag aan Prijsvrij.nl werd verteld dat De Jong Intra niet genoeg stoelen had ingekocht bij Transavia.
Betreft Dossier: 4658/68743
Gewenste Oplossing:
Wanneer de extra betaling van €158,- wordt teruggestort.
