Mijn Klacht:
Ik heb 3 x moeten bellen om de juiste eticket te krijgen. De Jong had de verkeerde achternaam doorgegeven aan Aitalia. De middag voor vertrek eindelijk per mail de juiste ontvangen. Erg storend.
De Jong geeft een verkeerde website door om een kaartje voor vaticaanse musea te krijgen. Ik heb nu €39,00 pp betaald ipv €21.00 pp. Ik vind dit een vervelende storende fout van de Jong en wil graag het verschil van het bedrag terug ontvangen.
De Jong geeft in de papieren aan dat wij 3 uur voor de vlucht op Schiphol aanwezig moet zijn. Dit is echter 2 uur voor reizen binnen europa. Ook een storende fout
Gewenste Oplossing:
De Jong moet zijn gegevens beter contoleren.
En in het geval van de eticket de afspraak dat er direct aktie ondernomen zou worden nakomen. En niet pas na drie keer bellen.
Ik wil het verschil van het bedrag dat ik betaald voor het museumbezoekterug ontvangen van de Jongis 2x €18,00=€36,00
