Ph van akkeren op 29 maart 2016 over De Hypotheker in de categorie Hypotheekwinkels
Een klant van De Hypotheker in Hendrik-Ido-Ambacht ervaart frustratie over de gebrekkige communicatie en service met betrekking tot de verlenging van zijn hypotheek en levensverzekering. Ondanks meerdere pogingen om contact op te nemen met een medewerker, heeft hij geen terugkoppeling ontvangen en moest hij zelf de taxatie regelen. De klant voelt zich hierdoor verwaarloosd en is ontevreden over de afhandeling van zijn verzoeken.
De Hypotheker hendrik ido ambacht
Ik ben in september 2015 naar de Hypotheker gegaan voor verlenging van mijn hypotheek en voor een levensverzekering
Tot op heden 29-3-2016 is er nog niks gedaan
Ik heb de heer jan tanus 12 keer gebeld en ik word maar niet terug gebeld
En ik heb zelf de taxatie moeten regelen om dat jan tanus het niet had doorgegeven
Ik word nu wel erg moe van jan tanus
Mvg Patrick van akkeren
Dat het boven genoemde nu is word afgehandeld
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar De Hypotheker over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door De Hypotheker in behandeling genomen
Bericht van De Hypotheker
10 jaren geleden - Goedemorgen Patrick van Akkeren, Ik kan mij jouw vermoeidheid goed voorstellen. Ik heb jouw klacht doorgegeven aan de afdeling Consumentengeschillen, zij zullen binnen enkele dagen contact met je opnemen. We gaan kijken wat we voor je kunnen doen. Met vriendelijke groet, Niki Nuis Online Marketeer
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
