Klacht: De hele straat had post van de buren in de bus.

mevr.Breedijk op 24 juli 2014 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
PostNL has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 20 november 2014
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevr. H Breedijk-v.Heijst, Sinds 1 november neemt PostNL ook de klachten in behandeling die op de site van Klacht.nl worden ingediend. Omdat uw klacht al lange tijd geleden is geplaatst, gaan wij ervan uit dat deze verouderd is of...

Bedrijf PostNL
Status Opgelost
Datum 24 juli 2014

Op 19 juli 2014 ontving een klant van PostNL per ongeluk post die bestemd was voor de buren. Dit was niet de eerste keer dat dit gebeurde, en de klant benadrukt het belang van correcte postbezorging.

Mijn Klacht:

Het was weer eens raak. Vandaag,19 juli 2014 mochten we, voor zover we het in de gaten hadden, de bezorgde post weer eens een huis verderop in de bus stoppen. Vandaag was ik alert en had het dus nog niet geopend.Dit is echt niet de eerste keer. Het is toch belangrijk als je post rond brengt dat je het op het juiste nummer doet? Dat lijkt me een van de belangrijke regels.

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik mijn eigen post in de bus krijg en niet eens, een straat achter ons (Beatrixlaan en Bernhardlaan beginnen beide met de B).Dit komt vaker voor.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door PostNL in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat PostNL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

PostNL

Heeft op 20 november 2014 om 15:55 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevr. H Breedijk-v.Heijst,

Sinds 1 november neemt PostNL ook de klachten in behandeling die op de site van Klacht.nl worden ingediend.
Omdat uw klacht al lange tijd geleden is geplaatst, gaan wij ervan uit dat deze verouderd is of op een andere wijze al is opgelost.

Als u nu of in de toekomst nog vragen of klachten heeft over PostNL, dan kunt u ook altijd terecht bij onze Klantenservice: http://www.postnl.nl/klantenservice

Met vriendelijke groet,
PostNL

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM