Klacht: Geen reactie op urgentieverklaring

Etelka op 10 augustus 2020 over De Goede Woning in de categorie Woningcorporaties

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ā³ Wacht op reactie
Categorie Woningcorporaties
Status Open
Datum 10 augustus 2020

Een klant van De Goede Woning heeft meer dan zes weken geleden een urgentieverklaring ingediend, maar heeft tot nu toe geen reactie ontvangen. Ondanks herhaalde telefoontjes en verzoeken om terugbelverzoeken, blijft het stil, wat de klant als onmenselijk ervaart. De klant heeft alle benodigde documenten ingediend, inclusief een psychologische verklaring, en vraagt om enige vorm van communicatie over de status van de aanvraag.

Mijn Klacht:

Ik heb meer dan 6 weken geleden een urgentieverklaring ingediend, deze zou met 4a5 weken behandeld zijn. Nu nog niets gehoord, zelfs niet dat ze het ontvangen hebben. Ik bel er nu telkens achteraan en dan wordt er een terugbelverzoek aangemaakt met spoed maar nog steeds niets gehoord. Het is niet dat ze nog papieren bij aan moeten vragen want die heb ik allemaal bijgevoegd. Ik heb zelfs een psycholohische verklaring dat 95 procent van mijn problemen opgelost zijn met andere woonruimte.
Ik heb huilend aan de telefoon gezeten om de situatie uit te leggen en nog heb ik niets terug vernomen. Laat iets van je horen al is het alleen dat het ontvangen is of later als je ermee bezig bent. Dan weten wij ook dat er stappen gemaakt worden maar dit is onmenselijk.

Gewenste Oplossing:

Als ik mag leven in plaats van overleven.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over De Goede Woning

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over De Goede Woning nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Etelka
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM