Mijn Klacht:

Op 2 september jl. kwam De Goede Verwarming / Instalcenter te Heerhugowaard bij ons langs voor een regulier onderhoud aan de cv ketel. We hebben geen abonnement.
De monteur was binnen van 13.26 uur tot 13.38 uur (dus slechts 12 minuten). Het bedrijf ligt zo’n 5 minuten rijden bij ons vandaan eveneens in Heerhugowaard.
We kregen een rekening van € 89,- inclusief BTW.
Er bleek ook een pakkingset te zijn gebruikt van € 24,- inclusief BTW) en de loonkosten waren € 65,- voor de 12 minuten plus 10 minuten reistijd.
Overigens was er (en wij stonden erbij) helemaal geen materiaal gebruikt.
Kortom wel een hoge rekening. De klacht was al gemeld op 28 september bij het bedrijf. We zouden 29 of 30 september antwoord krijgen. Dat was niet het geval. Vervolgens zouden we op 5 oktober antwoord krijgen en wederom geen antwoord. Toen op 6 oktober en wederom geen antwoord, maar vandaag kregen we eindelijk antwoord dat omdat we geen abonnement hadden de kosten zo hoog waren. Dit vinden wij echt onfatsoenlijk.

Gewenste Oplossing:

Een creditnota van € 55,- vinden wij redelijk.