Klacht: Ongewenst verlengd abonnement

Jacqueline op 05 februari 2024 over de Gelderlander in de categorie Kranten - Regionaal

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 5 februari 2024

Een abonnee van de Gelderlander stelt dat hij zijn abonnement tijdig heeft opgezegd, maar desondanks een rekening van 47,65 euro ontvangt voor een verlenging. De klant ervaart de klantenservice als arrogant en vindt het onacceptabel dat het bedrijf de fout niet erkent.

Mijn Klacht:

Ik weet zeker dat ik mijn abonnement heb opgezegd voor 31/1/2024. Ik heb dit al gedaan in 2023. Zij zeggen dat kan niet staat niet vermeld bij ons. Ik had een goedkoop abonnement van 3 jaar.Nu krijg ik een rekening van 47,65. Zij erkennen niet dat de fout bij hen ligt. Erg arrogant van de klanten service. Geen prettig bedrijf. Zakken vullers

Gewenste Oplossing:

Dat ik het niet hoef te betalen het bedrag van 47,65

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over de Gelderlander

Reactie van de melder van de klacht Jacqueline

2 jaren geleden - Geen communicatie mogelijk

Reactie van de melder van de klacht Jacqueline

2 jaren geleden - Geen communicatie mogelijk.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over de Gelderlander nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Jacqueline
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM