Klachtenbrief voor de Gelderlander

Onderwerp: Klacht en Terugbetaling Verzoek over Niet Bezorgde Kranten

[Naam]
[Adres]
[Postcode en Plaats]

de Gelderlander
T.a.v. Klantenservice
[Adres van de Gelderlander]
[Postcode en Plaats van de Gelderlander]

[Plaats, Datum]

Geachte heer/mevrouw,

Hierbij wil ik u informeren over een aanhoudend probleem dat ik heb ondervonden met de bezorging van mijn abonnement op de Gelderlander. Sinds 5 januari heb ik geen krant ontvangen, een dienst waarvoor ik vooruitbetaald heb.

Volgens Artikel 7: 605 van het Burgerlijk Wetboek, in geval van niet-nakoming van de overeenkomst door de dienstverlener, heeft de consument het recht op schadevergoeding, tenzij de tekortkoming de schuld van de consument is. Het uitblijven van een krant is een duidelijk geval van niet-nakoming van uw plichten als leverancier.

Ik verzoek u vriendelijk om mijn abonnementsgeld voor de dagen dat de krant niet bezorgd is, terug te betalen. Ik ga ervan uit dat dit een ongelukkige fout is die spoedig kan worden rechtgezet, en ik zou het op prijs stellen als u maatregelen kunt nemen om ervoor te zorgen dat de bezorging van de krant vanaf vandaag correct verloopt.

Ik vertrouw erop dat u deze kwestie serieus neemt en weet dat u als toonaangevend nieuwsbedrijf altijd de belangen van uw klanten voorop stelt.

In afwachting van uw spoedige reactie.

Hoogachtend,

[Uw Naam]
[Uw Contactgegevens]

Bijlage: Bewijs van abonnement