Klacht: Van het kastje naar de muur!

Epkevis op 11 april 2019 over De Friesland in de categorie Verzekering

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 5.0/10 ★★★☆☆
Categorie Verzekering
Status Open
Datum 11 april 2019

Een klant van De Friesland ervaart slechte service bij het indienen van een declaratie. Ondanks herhaalde bevestigingen dat de vergoeding mogelijk was, kreeg de klant uiteindelijk te horen dat 80% van de kosten niet vergoed zou worden. De inconsistentie in de informatie van de medewerkers van de klantenservice leidt tot frustratie.

Mijn Klacht:

Slechte service, eerst krijg je tot 3 maal toe te horen, u kunt u declaratie indienen,geen probleem , ik had duidelijk uitgelegd om welke eventuele vergoeding het zou gaan, tot dat ze de rekening onder de neus kregen. Sorry hoor ook de 80% vergoeden wij niet. Medewerkers klantenservice vertellen je dus elke keer een ander verhaal. Helemaal klaar mee !

Gewenste Oplossing:

Als we gezamenlijk op een nette en fatsoenlijke manier tot een oplossing kunnen komen, hou er niet van om afgescheept te worden!

Beoordeling 5/10 star-3 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over De Friesland

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over De Friesland nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM