Mijn Klacht:
Wij zijn al geruime tijd bij de Friesland verzekerd, met het hele gezin. Daar mijn zoon Youri een beugel moet hebben heb ik vorig jaar november/december telefonisch contact gezocht met de vraag hoe dat gaat met de verzekering. Ik heb expliciet gevraagd vanaf wanneer ik mag declareren voor de beugel, en er werd mij verteld dat ik vanaf 01-01-2020 mag declareren. Omdat ik al klant ben hoefde ik niet eerst een jaar verzekerd te zijn Daarom zijn we het beugel traject ingegaan. Nu blijkt dat ik pas vanaf 01-01-2021 mag declareren. Dit betekent dus dat ik de beugel zelf mag betalen EN een duurdere premie betaal!
Ik heb met de Friesland gesproken, en zij kunnen niets terug vinden van mijn gesprek met de Friesland. Zij blijven bij het standpunt dat ik de algemene voorwaarden moet kennen, en dat is blijkbaar een manier om , de aansprakelijkheid bij onjuist afgegeven informatie te kunnen pareren.
Gewenste Oplossing:
Ik zou graag de beugel vergoed krijgen, zoals de medewerker mij telefonisch heeft aangegeven.
(10)
