Mijn Klacht:
– op de website staat dan vervangen van binnenband incl materiaal 12,95 kost
– toch was de rekening 23,50 met hierbij het verhaal dat er een minimumprijs geldt (staat niet op website)
– ook werd de (recent nieuwe!) buitenband in twijfel getrokken en wilden ze reparateurs een nieuwe aansmeren. Ze voelden zelfs dat de binnenkant van de buitenband ruw zou zijn (…)
– bij klacht bij de klantenservice wordt aangegeven door de medewerker dat ze niet beter wist dan de prijzen op de website. Van tevoren heb ik maar liefst twee keer telefonisch contact gehad en is twee keer aangegeven dat de prijs ongeveer 15 euro zou zijn
– reactie op schriftelijke klacht was dat ik korting zou krijgen op een volgende reparatie. Als ik aangeef dat ik daar niet mee akkoord ben, krijg ik geen reactie meer
– Tip: bedrijf is ingesteld om meer geld te laten betalen van van tevoren aangegeven door hogere prijzen te rekenen dan op de website vermeld én door onnodige raparaties uit te willen voeren
Gewenste Oplossing:
Verschil met prijs op website terug (10 euro)
