Mijn Klacht:
Na het vervangen van een crankstel heeft de monteur ongevraagd en zonder prijsopgave een super dure pedalenset op mijn fiets gemonteerd. Dit terwijl mijn pedalenset van twee maanden oud nog heel goed bruikbaar was. Ondanks mijn herhaaldelijke verzoek weigerde men hun pedalenset weer te demonteren. Vervolgens vertrok de monteur en nam daarbij zomaar een van mijn pedaal mee.
Nadat ik contact opnam reageerde Fietsenwacht doodleuk dat de monteur de keuze voor mijn heeft gemaakt door ongevraagd hun peperdure pedalenset te monteren. Dit zogenaamde om mij kosten in de toekomst te besparen! Men weigerde om de pedalenset terug te nemen of een andere oplossing voor het geschil te geven.
Verder zijn de prijzen op website van Fietsenwacht zeer misleidend. Na reparatie komt er ineens montagekosten bij die de reparatie meer dan twee keer duurder maakt dan verwacht. De prijzen zijn ook niet eenduidig. Voor een crankstel rekent de ene monteur 40 euro excl. montage terwijl een ander zegt dat die 25 euro kost.
Gewenste Oplossing:
Fietsenwacht neemt hun pedalen terug, het geld restitueren of anders financiële tegemoetkoming aanbieden.
