Klachtenbrief voor De bonte wever

Onderwerp: Klacht Indiening en Verzoek Ter Verbetering

[De datum]

De Bonte Wever
Adresgegevens
Contactpersoon: Klantenservice

Geachte heer / mevrouw,

Ik schrijf u deze brief met betrekking tot een ernstig probleem dat ik heb ondervonden tijdens mijn recente verblijf in uw etablissement, De Bonte Wever. Ik ben er al jaren een trouwe klant, maar k heb onlangs een zeer teleurstellende ervaring gehad die aantoont dat er bepaalde aspecten van uw service gebied voor verbetering vatbaar zijn.

Vanwege mijn hartklachten en chronische obstructieve longziekte (COPD) heb ik altijd expliciet verzocht om een kamer op de eerste of tweede etage. Dit is om redenen van gezondheid en welzijn; de kamers op de begane grond veroorzaken veel overlast en het raam kan niet volledig worden geopend, wat mij van frisse lucht berooft - een noodzaak voor mij met mijn medische toestand.

Tijdens mijn laatste bezoek, werd mij door een medewerker aan de balie gezegd dat ik op de begane grond moest verblijven en dat ik hier geen zeggenschap over had. Dit getuigt van een gebrek aan respect voor mijn persoonlijke behoeften en algehele gebrek aan klantenservice.

Op grond van artikel 7:6 van het Burgerlijk Wetboek en van de Algemene Voorwaarden voor de Hotel- en Cateringindustrie mogen consumenten een redelijk niveau van service verwachten. In dit geval werd niet aan die verwachting voldaan.

Ik verzoek De Bonte Wever dringend om mijn voorkeur voor een kamer op de eerste of tweede etage te respecteren, en ervoor te zorgen dat ik, ongeacht waar ik verblijf, toegang heb tot frisse lucht. Ik roep u op de nodige actie te ondernemen om de situatie te verbeteren en ervoor te zorgen dat dergelijke incidenten zich in de toekomst niet meer voordoen.

In afwachting van uw positieve actie.

Met vriendelijke groet,

[Uw Naam]
[Uw Adresgegevens]
[Uw Contactgegevens]