Een gebruiker meldt dat de automatische koppeling van de bank met Exact Online niet meer functioneert, waardoor transacties uit 2019 niet zijn verwerkt. Ondanks dat de bank dagelijks bestanden naar Exact Online stuurt, blijft er geen actie van het bedrijf om het probleem op te lossen, wat leidt tot materiële schade.
De automatische koppeling van de bank. De transacties van 2019 niet in exactonline verwerkt. De bank stuurt netjes elke dag de bestanden naar exact online
Helaas doet exact niet alleen er niks aan, zijn schijven het probleem af terwijl er nu materiele schade van zich af
na het derde ernstig incident is besloten op te stappen. De kosten van overstap moeten door exact worden vergoed
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Exact
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Exact nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
