Mijn Klacht:
En de survey werkt al evenmin
Gewenste Oplossing:
Als ik alleen een handtekening jhad hoeven zetten ipv rijbewijs, en bankpas
Klacht: De app werkt totaal niet, hioe kan ik nu een afspraak maken
boeit niet op 14 februari 2018 over Reviva in de categorie Koeriersbedrijven en post
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Reviva has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 27 februari 2018
Reactie van het bedrijf:
Goedemiddag, Excuses voor de late reactie! Wij hebben van de provider een aantal regels waar we ons moeten houden. Helaas kunnen we hierin geen uitzondering maken. Zo was het bij de levering van uw pakket noodzakelijk dat onze koerier uw...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Reviva over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Reviva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Reviva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Reviva
Heeft op 27 februari 2018 om 15:33 geantwoord
Geboden Oplossing:
Goedemiddag,
Excuses voor de late reactie!
Wij hebben van de provider een aantal regels waar we ons moeten houden. Helaas kunnen we hierin geen uitzondering maken. Zo was het bij de levering van uw pakket noodzakelijk dat onze koerier uw ID bewijs en Bankpas zou controleren.
Ik heb begrepen dat het niet mogelijk was om een nieuwe afspraak in te plannen. Ik kan er niet helemaal uithalen wat het probleem hierin precies is geweest. Zou u dit eventueel nog verder willen toelichten? Dan kunnen we kijken wat hier eventueel fout is gegaan.
Met vriendelijke groeten,
Online Pakket Dienst
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
