Klacht over Parkmobile: De app blijft sinds de…

Mijn Klacht:

Ik heb gisteren 4januari 2021 om half 5 een parkeeractie gestart op zone 500. Die heb ik om half 9 geprobeerd stop te zetten maar dat is niet gelukt. Omdat de ap is blijven hangen en ik ben hier pas de volgende dag om 3 uur achter gekomen. Ik heb netjes naar de klantenservice gebeld om de situatie uit te leggen en zij willen mij hierin niet tegenMoet komen. Dit is de eerste keer dat ik 20 euro teveel aan parkeer kosten betaal dan nodig is omdat dit een centrum tarief is.

Gewenste Oplossing:

Als ik 20 euro terug op mijn rekening gestort krijg. Dit is het teveel betaalde parkeergeld.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Parkmobile in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Parkmobile een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Parkmobile

Heeft op 06 januari 2021 om 10:33 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer/mevrouw Aazouzi,

Ik vind het vervelend om te vernemen dat uw parkeeractie op 4 januari jongstleden langer is doorgelopen dan gewenst in Rotterdam.

Op 5 januari heeft u na het telefonisch contact met onze klantenservice contact gehad met onze klantenservice via WhatsApp. Er is een parkeertegoed van €15,- toegevoegd aan uw Parkmobile account voor de toekomstige parkeerkosten. Het parkeertegoed word vermeld op de eerstvolgende factuur specificatie.

Mocht u aanvullende vragen hebben aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. Voor nu wens ik u een prettige dag toe heer/mevrouw Aazouzi.

Met vriendelijke groeten,

Customer Support Parkmobile ^RG

5klk60

Heeft op 06 januari 2021 om 11:28 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Ik heb iets van 23 euro teveel betaald en dat er maar 15 euro vergoed word vind ik niet klantvriendelijk. Daardoor betaal ik alsnog 8 euro teveel aan parkeerkosten. Ik vind dit diefstal. Vooral bij een klant die al jaren bij jullie klant is en nooit ergens over heeft gebeld. Ik heb ook gevraagd of het tegoed op mijn rekening kan worden gestort aangezien ik niet zeker weet of ik klant blijf bij jullie vanwege jullie slechte klantenservice. En de ap die blijft hangen.

Klacht: De app blijft sinds de update vaker hangen of de parkeeractie is niet zichtbaar waardoor de parkeerkosten doorlopen.

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Parkmobile

Vergelijkbare klachten in Parkeren