Klacht: Leveren niet op afspraak

JP Graumans op 17 mei 2023 over DB Schenker in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 17 mei 2023

DB Schenker heeft niet geleverd volgens de gemaakte afspraken, waardoor een monteur onnodig de hele dag heeft gewacht om een krat in ontvangst te nemen. De levering, die aanvankelijk voor de ochtend was gepland, werd uitgesteld naar de middag en uiteindelijk niet uitgevoerd, met de suggestie dat de klant de krat zelf moest ophalen in Tilburg.

Mijn Klacht:

Schenker levert niet volgens de afgesproken afspraak ,waardoor wij een monteur de hele dag voor niets aan de zaak hebben gehouden om de krat in ontvangst te nemen.
Eerst komen ze zonder aan te melden wat wel was doorgegeven , Daarna op de afgesproken dag zouden ze in de ochtend de krat komen lossen daarna werd het tussen 13.00 en 14.00 uur.
Uiteindelijk komen ze niet meer lossen, en stelden ze de vraag of wij de krat niet zelf konden ophalen in Tilburg. Gewoon een belachelijk bedrijf.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden met een vergoeding van € 500,- om de kosten van de monteur terug te krijgen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over DB Schenker

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over DB Schenker nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door JP Graumans
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM