Mijn Klacht:
Belachelijk.
In week 37/38 meermalen de website van Corendon bekeken en prijsopgaves voor rondreizen opgezocht.
Nergens word/werd er gesproken over eventuele datumtoeslag in de prijsopgaven en/of website.
Op maandag 23 september wederom gekeken naar rondreis Marokko en de kosten hiervan op de website van Corendon.
Wij besloten deze rondreis via de website te boeken met verlenging van extra week in hotel.
Helaas kan een verlenging van extra week in hotel, niet via de website van Corendon geboekt worden.
Hiervoor moet men telefonisch contact opnemen met Corendon om de extra kosten van de verschillende hotels te vernemen.
Telefonisch gaf Corendon meerdere opties betreffende hotels voor de extra week.
Op maandag 24 september deelde Corendon tevens de totale kosten mede betreffende de rondreis Marokko en extra week in de verschillende hotels.
Wij zouden de volgende dag Corendon terugbellen om onze keuze van het hotel aan te geven en de reis definitief te boeken.
Geen enkele melding werd gedaan dat er een mogelijke datumtoeslag van kracht kon worden.
Dinsdag 25 september belde wij met Corendon om onze vakantie definitief te boeken.
Toen deelde Corendon ons mede dat er vanaf vandaag extra kosten aan de reis verbonden waren zijnde
Euro 60,00 datumstoeslag.
Corendon kon ons niet duidelijk maken waarom en wat deze toeslag inhield en zei dat men deze toeslag moest handhaven ondanks dat er maandag niets over gezegd was en deze toeslag nog niet bestond.
Corendon suggereerde min of meer: TAKE IT OR LEAVE IT.
Gewenste Oplossing:
Terug-gave extra toeslag Euro 60,00 of een cadeaubon t.w.v. Euro 60,00 voor onbeperkte tijd en vrij op naam
of andere gelijkwaarige oplossing waarmee wij akkoord
kunnen gaan.
