Klacht: Data prepaid gebruik

Watermeloen1 op 27 september 2021 over lebara in de categorie Mobiele Telefonie

lebara klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf lebara
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 27 september 2021

Een klant heeft een prepaid kaart van Lebara aangeschaft voor datagebruik op een boot, met de verwachting dat deze een jaar geldig zou zijn, zoals vermeld op de verpakking en website. Bij nader onderzoek blijkt de geldigheid echter slechts een maand te zijn, wat de klant als misleiding beschouwt en vraagt om terugbetaling van de recent opgeladen 20 euro, aangezien het product niet geschikt is voor hun gebruik.

Mijn Klacht:

Wij hebben een prepaid kaart aangeschaft voor data gebruik op onze boot, op de verpakking en site staat geldigheid voor een jaar, nu bij nader onderzoek blijkt dus dat dat maar een maand geldig is.
Op de site staat niet goed geld terug, maar dat geld niet voor prepaid.
Wij hebben er nu weer 20 € opgezet en nu blijkt via de app en chat dat dit maar een maand geld is.
Ik vind dit misleiding en wil graag mijn 20€ terug hebben.
Deze methode gaat niet werken voor ons, wij zijn alleen in de zomer er het weekeind op onze boot en gebruiken dit dan
Graag een oplossing

Gewenste Oplossing:

Geen oplossing, geld niet terug

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over lebara

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over lebara nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Watermeloen1
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie