Klacht: data en beltegoed FOETSIE

Noortje82 op 19 oktober 2015 over lebara in de categorie Mobiele Telefonie

lebara klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf lebara
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 19 oktober 2015

Een gebruiker van Lebara meldt dat zijn data en beltegoed plotseling verdwenen waren. Voor het uitvallen van zijn telefoon had hij nog 400 MB data en €11,70 beltegoed, maar na het opnieuw inschakelen van zijn toestel was zowel de data als het beltegoed verdwenen. De gebruiker beschouwt dit als diefstal en heeft eerder soortgelijke ervaringen gehad.

Mijn Klacht:

Gisteravond voordat ik ging slapen had ik ruim 400mb (is wel erg snel gegaan gezien ik 3 dagervoor 1 gb had opgewaardeerd dus had ik al mijn vraagtekens). Tevens had ik 11,70 beltegoed. Mijn batterij was leeg dus viel deze uit en ik heb mijn telefoon pas vanmorgen aangezet. Het eerste wat ik kreeg was een sms dat mijn data op was. Ik heb gebeld 1244 en tot mijn verbazing was ook mijn beltegoed €0,-!!!!

Ik heb het eerder meegemaakt maar ben nu bewust gaan opletten en dit is gewoon diefstal!!

Gewenste Oplossing:

wanneer ze uitzoeken hoe mijn tegoed zo vliegt. Het ligt zeker niet aan mijn telefoon want ik doe thuis en op werk WIFI aan.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over lebara

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over lebara nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie