Klacht: Technische gebreken, onkunde etc etc

user-1459701 op 17 augustus 2018 over Dakspecialist DHN in de categorie Installatiebedrijven

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 17 augustus 2018

In augustus 2018 heeft de klant een overeenkomst gesloten met Dakspecialist DHN voor het bedekken van een houten pergola en het verlengen van een schutting. De klant meldt dat de werkzaamheden niet naar behoren zijn uitgevoerd, waaronder technische gebreken en onkunde, en verwijst naar eerdere communicatie en facturen die garanties en specificaties bevatten. Er zijn ook foto's en video's beschikbaar ter ondersteuning van de klacht.

Mijn Klacht:

https:www.facebook.comreview.dakspecialistdhn
zie voor fotos en video’s

Op augustus 2018 zijn wij overeengekomen dat u de volgende werkzaamheden zou verrichten: de houten pergola aan de achterzijde van het huis zou bedekt worden met OSB platen en netjes aflopen de sloot in zodat wij een dichtgemaakt zitje aan de achterzijde zouden krijgen. De daktrim zou netjes over de rand lopen en afgewerkt worden. Dit is besproken in onze Whatsapp gesprekken, trimranden afvoer, dak bedekken, de schuttingen dicht en sluitend maken. U heeft ons tevens toegezegd dat de platen geïmpregneerd zouden zijn. Ook staat in uw facturen dat wij 10 jaar garantie hebben op uw werk.

Verder zou u de schutting verlengen door dezelfde schuttingdelen te plaatsen en het geheel dicht te maken, zodat er geen water binnen zou komen. De schuttingen zouden door middel van scharnieren bevestigd worden, op zo een manier dat de schuttingdelen nog open en dicht konden.

Helaas zijn wij niet tevreden over de uitgevoerde werkzaamheden. Over het resultaat hebben wij de volgende klachten (zie bijgevoegde foto’s): het water op het dak loopt niet af de sloot in, maar blijft liggen en loopt tevens via de schutting, omdat het dak niet is verlengd waardoor het de sloot niet inloopt, weer naar binnen, de pergola in. Er blijft over bijna de gehele lengte van het dak water liggen. Ook de daktrim sluit niet aan waardoor je de spijkers nog ziet zitten.

Op een juiste manier een dak dekken is d.m.v. een overstek. Nu zal er een stuk van het dak afgehaald moeten worden en een stuk bevestigd moeten worden aan het dak, zodat de nieuwe dakbedekking daaraan gemonteerd en geplaats kan worden.
Dit is niet moeilijk, maar dit moet wel netjes gebeuren.
Als het echt goed gebeurt blijft er geen water op staan als je een geode afschot maken.
U gaf aan dat er altijd water op een dak blijft liggen, dat is niet zo als het goed gebeurd. Niet zoveel als te zien is op onderstaande foto’s.
Wat een goede manier is om een dak te dekken en het te laten aflopen is het plaatsen van een 2 en 3 en daarop de platen naar beneden laten lopen, zodat er voldoende afschot geweest was.
Op onderstaande foto is te zien dat ons gehele zitje dat dichtgemaakt zou worden, drijf en drijfnat is en dat over het gehele dak water blijft liggen.

Voor wat betreft de schutting. De balk die geplaatst is dekt niet goed dicht. De bedoeling was dat het zover mogelijk dicht was. Deze balk zou eruit gehaald worden en er zou een stuk hout in komen die ongeveer een halve centimeter boven de schutting zou komen, sluitend, zoals de afspraak was.
Er is een schroef geplaatst aan de buitenzijde van het schuttingdeel dat uitsteekt als de schutting geopend is. Dit is gevaarlijk, niet afgewerkt en als het roest door het weer dan schiet de schutting alsnog los. De zijkanten van de schuttingdelen zijn open. Daar had een lat tussen gezet moeten worden zodat alles sluitend was. Een simpel karwei van op maat zagen. Op de schotten zou een scharnier extra geplaatst moeten worden vanwege het enorme gewicht van de schutting. U gaf aan dat dit niet anders kon, terwijl dit wel kon. Vanuit de schuttingdelen steken schroeven uit. Slordig en levensgevaarlijk voor de kinderen.

De afspraken waren duidelijk, alles staat zwart op wit op schrift en tevens mondeling met bewijs en u bent deze afspraken niet nagekomen.
Vervolgens heeft u in, overleg met een tussenpersoon, welke dit ook zal bevestigen, de afspraak gemaakt om alles op donderdag 16 augustus 2018 te komen verhelpen. U bent geweest, waarvoor dank, maar u gaf aan nog meer geld van ons te willen, voor fouten die u zelf gemaakt heeft. Een dak moet gemaakt worden zoals het hoort en zoals is overeengekomen en valt zeer zeker onder de afspraken en nog meer onder de garantie die u heeft afgegeven. Ik heb u zelfs aangegeven dat wij, indien het dak op de juiste manier gemaakt zou worden, de schuttingen door de vingers konden zien, waarin we daar ook onze goede wil hebben getoond. Nog wilt u extra geld van ons. In onze laatste gesprekken gaf u beiden aan (zie Whatsapp gesprek) dat u de daktrim mee zou nemen. Dit is ook niet gebeurd. U gaf aan in het gesprek klossen mee te nemen en extra hout omdat u, de heer Krol, zelf ook vond dat het amateuristisch gedaan was. Ook dit is niet gebeurd. Op augustus heb ik u een brief via mail gestuurd en via de Whatsapp waarin duidelijk stond dat het dak verlengd moest worden. Hiervoor had u geen materiaal bij u op augustus 2018, iets dat wel overeengekomen was.

Inmiddels expertiserapport binnen. Feitelijke situatie blijkt nog veel erger en zorgwekkender te zijn. Volledige rapport wordt op de bovenstaande FB pagina geplaats. Levi Kloet en Antwan Krol zijn niets anders dan bedriegers en niet goed in het werk. Pas op!

Gewenste Oplossing:

Als alles netjes verholpen wordt en het dak netjes afloopt en de omgeving voor de kindjes veilig is. Levi Kloet en Antwan Krol zouden dit alles netjes in orde maken. Wij wachten nog steeds.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Dakspecialist DHN nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM