Mijn Klacht:

Wij hebben weken geleden een afspraak gemaakt met dit bedrijf. Eerst voor een andere datum en deze vervolgens drie weken geleden verzet naar vandaag 13-11-2015 in de ochtend. Om 12:05 bel ik dit bedrijf op om te vragen of ze weten hoe laat ze hier ongeveer zijn.

Daar had hij geen idee van. Na flink doorvagen geeft hij aan dat dit aan het eind van de dag zal zijn rond vier uur. Kregen ook het argument dat er meerdere mensen voor het bedrijf werkten maar wij hebben continu één persoon gesproken.

Wij hebben hier vandaag speciaal vrij voor genomen. Vanmiddag om vier uur hebben we echter geen tijd omdat we weg moeten.

Mijn vriendin heeft toen nog een keer teruggebeld met de eis dat ze vandaag VOOR half 4, of na 5 uur langs moeten komen. Daar had het bedrijf niets mee te maken. Bovendien is mijn vriendin ook langdurig uitgescholden door die kerel! Ze heeft hem nog de kans geboden hiervoor zijn excuses aan te bieden, maar toen werden zijn woorden alleen maar heftiger.

Wij zijn ZEER ontevreden, en willen zo iemand ZEKER niet over de vloer.

Gewenste Oplossing:

Als er persoonlijke excuses gemaakt zijn.