Klacht: Krijg geen reactie op mail om te vragen om een bevestiging retourzending. Hierdoor problemen met klarna

Isolde van Loveren op 11 september 2022 over Daisyall in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Daisyall
Status Open
Datum 11 september 2022

Een klant van Daisyall heeft op 11 juni een bestelling geplaatst en heeft bijna alle artikelen geretourneerd. De klant heeft om een bevestiging van de retourzending gevraagd, maar ontvangt geen reactie, wat leidt tot problemen met Klarna, die een betaalverzoek blijft sturen. De klant ervaart moeilijkheden met het bereiken van zowel Daisyall als Klarna voor een oplossing.

Mijn Klacht:

Ik heb 11 juni j.l. een bestelling gedaan bij Daisyall. Artikelen zijn op een na teruggestuurd .
Ben het bewijs retour kwijt dus aan hen even een bevestiging retour gevraagd.
Omdat Klarna mij een betaalverzoek stuurt, maar het bedrag is niet aangepast.
Het contact is onmogelijk lijkt .Klarna verwijst mij steeds terug naar hen om het op te lossen.
En probeer Klarna telefonisch te bereiken maar ellelange wachttijden helaas.
Hoe kan ik dit oplossen?

Gewenste Oplossing:

Een bevestiging van mijn retour bij Daisyall [bestelling 11 juni 2022] en een aanpassing van de betaling die ik bij Klarna moet doen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Daisyall

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Daisyall nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Isolde van Loveren
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten