Mijn Klacht:

Blijkbaar verkoopt Parkmobile (zonder aankondiging) dagkaarten om te parkeren via de app. Ik heb 3 keer geparkeerd in Zeeland (waarvan een keer 1 minuut) en daar is mij €150 voor in rekening gebracht. €50 per keer. Dit omdat ik zogenaamd dit in de app zo heb aangegeven.
Ik heb dit kenbaar gemaakt bij Parkmobile en zij kunnen mij parkeertijd zien. Zij willen mij niet tegemoet komen en de kosten van de dagkaart laten vervallen en de werkelijke kosten van het parkeren in rekening brengen.
Tijdens mijn telefonisch contact (want via de app reageren ze niet) kreeg ik te horen dat er geen manager of leidinggevende was die mij dit uit kon leggen. Met andere woorden: zij kunnen niks voor mij betekenen.
Ik vind dit persoonlijk pure oplichterij daar zij kunnen zien wat de parkeertijd is geweest. Ik heb aangegeven dat ik de werkelijke parkeerkosten uiteraard betaal, maar niet de kosten van iets waar ik geen gebruik van heb gemaakt.
Ik hoop alsnog dat iemand hier naar gaat kijken want ik ben wel geneigd om het hogerop te zoeken omdat dit geen manier van handelen is. Laat staan dat er sprake is van klantenservice!
Zij hebben direct mijn account geblokkeerd dus ik kan er geen gebruik meer van maken, maar ook niks meer wijzigen in mijn account (zoals opzeggen). Ik kan pas opzeggen als mijn account gedeblokkeerd is en de (onterechte) factuur betaald is.

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag een factuur voor de parkeeracties die werkelijk zijn uitgevoerd.
Daarnaast wil ik dat mijn account gedeblokkeerd wordt zodat ik mijn abonnement kan opzeggen. Ben al jaren lid van deze club, maar als er iets gedaan moet worden wat met service te maken heeft, dan zijn ze niet thuis.