Mijn Klacht:
Krijg alleen op zaterdag de krant, heb de verdere week de digitale krant. Dit is nu al meerdere keren voor gevallen.
Gewenste Oplossing:
Ben tevreden als ik op zaterdag de krant in de bus krijg.
Klacht: Geen krant ontvangen
M. Pansters op 29 september 2018 over De Limburger in de categorie Kranten - Regionaal
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
De Limburger has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 1 oktober 2018
Reactie van het bedrijf:
Geachte mevrouw Pantsers, Bedankt voor uw bericht. Onze oprechte excuses voor het ongemak. wij vinden het erg vervelend om te horen dat u meerdere malen geen krant heeft ontvangen. Uiteraard krijgt u de niet ontvangen kranten vergoed op uw eerst...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over De Limburger
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door De Limburger in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat De Limburger een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
De Limburger
Heeft op 01 oktober 2018 om 12:35 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte mevrouw Pantsers,
Bedankt voor uw bericht. Onze oprechte excuses voor het ongemak. wij vinden het erg vervelend om te horen dat u meerdere malen geen krant heeft ontvangen.
Uiteraard krijgt u de niet ontvangen kranten vergoed op uw eerst volgende factuur. Wij hebben het probleem doorgezet bij de bezorgdienst. Zodra wij antwoord krijgen van onze bezorgdienst zullen wij telefonisch contact met u opnemen hierover.
Nogmaals onze excuses voor het ongemak.
Hopende u voldoende geïnformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet,
Ingrid
Medewerker Backoffice - Klantenservice
De Limburger
Postbus 5100
6130 PC Sittard
31 (0)46 411 76 00
[email protected]
delimburger.nl|mediahuislimburg.nl
De Limburger is een uitgave van Mediahuis Limburg
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
