Klachtenbrief voor D-Reizen

Betreft: Juridische klacht D-Reizen – onterecht negatie vervangende reis Dubai

[datum]

D-Reizen
[bedrijfsadres]
[klantenservice email address]

Geachte heer/mevrouw,

Middels dit schrijven wil ik graag een klacht indienen ten aanzien van D-Reizen voor misinformatie over een reis die ik bij uw bedrijf heb geboekt naar Dubai.

Volgens artikel 6:230m lid 1 sub c van het Burgerlijk Wetboek mogen handelaars geen verkeerde of misleidende informatie geven over de hoofdkenmerken van de dienst. Ook met betrekking tot de risico's van een dienst mag geen verkeerde informatie worden verstrekt. In dit specifieke geval heeft de Nederlandse ambassade geadviseerd niet naar Dubai te reizen, terwijl uw bedrijf en DerTours dit tegenspreken en aangeven dat ik zonder problemen kan reizen. Dit creëert onduidelijkheid en risico.

Gezien jullie onoprecht en inaccurate informatie met betrekking tot het reisadvies van Dubai, vind ik het terecht dat D-Reizen mijn volledige betaling retourneert. Dan kan ik overwegen mijn reis elders opnieuw te boeken. Dit verzoek wordt gedaan op basis van artikel 6:230p onder e van het Burgerlijk Wetboek, waaruit blijkt dat consumenten het recht hebben om de overeenkomst te ontbinden in het geval van een niet-conforme dienstverlening.

Ik ga ervan uit dat D-Reizen mijn verzoek spoedig zal inwilligen en het bedrag dat ik heb betaald voor de reis zo spoedig mogelijk zal retourneren. Indien dit niet het geval is, behoud ik me het recht voor juridische stappen te ondernemen om mijn recht op restitutie te handhaven.

Ik zie uit naar uw spoedige reactie.

Met vriendelijke groeten,

[Uw naam]
[Uw adres]
[Uw postcode en stad]
[Uw emailadres]
[Uw telefoonnummer]