Hannie Janssen op 01 februari 2021 over CZ in de categorie Verzekering
Op 8 januari 2021 heeft onze collega van het team Klachten en Geschillen telefonisch contact opgenomen om de klacht te bespreken. De kosten van het onderzoek vallen onder het eigen risico omdat het onderdeel is van de basisverzekering. Het eigen...
Samenvatting wordt geladen...
In september 2020 heb ik op verzoek van de huisarts een dexa scan laten maken. Nu heb ik een rekening ontvangen dat ik de kosten zelf moet betalen. Daarvan was ik niet op de hoogte en van tevoren is mij dat niet verteld. Twee geleden is het namelijk wel vergoedt. Daar ben ik het niet mee eens en heb het opnieuw gedeclareerd om een reactie te kunnen krijgen.
Wanneer de kosten worden vergoedt ben ik tevreden.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar CZ over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door CZ in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat CZ een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 11 februari 2021 om 10:48 geantwoord
Op 8 januari 2021 heeft onze collega van het team Klachten en Geschillen telefonisch contact opgenomen om de klacht te bespreken. De kosten van het onderzoek vallen onder het eigen risico omdat het onderdeel is van de basisverzekering. Het eigen risico brengen we daarom in rekening bij onze klant. Schriftelijke bevestiging van de klacht was niet nodig.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
