Klacht: terug betaling

jennifer22 op 27 juni 2014 over CVZ in de categorie klachtmelden

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
CVZ has resolved this complaint
Klacht opgelost op 1 juli 2014
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben zojuist (1 juli 2014) mevrouw dit bericht gestuurd. Beste Jennifer22, Wij maken dit bedrag morgen (2 juli 2014) over op het door u opgegeven rekeningnummer. Wij gaan er van uit u voldoende te hebben geinformeerd, Groeten, Dennis Vos...

Bedrijf CVZ
Categorie klachtmelden
Status Opgelost
Datum 27 juni 2014

Een klant van CVZ heeft geklaagd over de lange wachttijd voor een terugbetaling na afmelding door Zilveren Kruis. Ondanks een bevestiging dat het geld teruggestort zou worden, ervaart de klant frustratie over de vertraging van 6 tot 8 weken, vooral gezien de financiële situatie waarin hij zich bevindt. De klant vraagt zich af waarom de terugbetaling zo lang duurt, terwijl de inhoudingen snel plaatsvinden.

Mijn Klacht:

Ik heb een klacht over cvz ik ben klaar met betalen en ben afgemeld door zilveren kruis 1 april nog hielden hun in dus krijg geld terug ik heb gebeld en binnen 10 weken zou een besluit komen en ja hoor deze week kreeg ik een brief dat ze me moeten terug betalen maar de terug betaling kan nog wel 6 a 8 weken duren vind het erg schandalig wat doen die mensen daar op kantoor heel de dag uit hun neus eten wel snel inhouden maar terug betalen willen ze eerst veel rente over trekken ik zit door de crisis in de sociale dienst en heb t ook niet breed dus wil graag mijn geld zsm terug is dat nou zoveel moeite !!!!!!!!!!!!!!!!

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als mijn geld binnen 10 werkdagen word overgemaakt en dat ze dat hun klanten beloven

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar CVZ over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door CVZ in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat CVZ een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

CVZ

Heeft op 01 juli 2014 om 08:45 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben zojuist (1 juli 2014) mevrouw dit bericht gestuurd. Beste Jennifer22,

Wij maken dit bedrag morgen (2 juli 2014) over op het door u opgegeven rekeningnummer.

Wij gaan er van uit u voldoende te hebben geinformeerd,

Groeten,
Dennis Vos
Webcare, Zorginstituut Nederland

Dit is een betaling binnen de door ons gestelde termijn. De klacht is hiermee opgelost

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM