Klacht: premie te veel betaald

axelnl op 29 juli 2013 over CVZ in de categorie klachtmelden

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
CVZ has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf CVZ
Categorie klachtmelden
Status Open
Datum 29 juli 2013

Een klant is gefrustreerd over het terugvorderen van te veel betaalde premies van CVZ, waar hij sinds mei mee bezig is. Ondanks frequente telefoontjes naar de klantenservice ontvangt hij tegenstrijdige informatie en geen duidelijke oplossing, wat leidt tot zijn verlangen naar een snelle uitbetaling.

Mijn Klacht:

Ik ben nu echt boos. Sinds Mai ben ik bezig om min te veel betaalde premie terug te krijgen maar het cvz kan of wil niet luisteren.ik Bell 1 tot 2 keer in de week maar krijg geen oplossing.een keer zegt cvz het wordt uitbetaald en bij de volgende belletje zegt cvz wij kunnen niets vinden.ook wordt gezegd dat cvz mij wil bellen maar ik weet niet op het in 2014/2015 gebuurt.cvz geeft geen reactie.ik wil nu op korte termijn een oplossing op mijn rekening zien

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als het bedrag op mijn rekening staat

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar CVZ over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb CVZ een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.

Reactie van de melder van de klacht

12 jaren geleden - Belachelijk! Gisteren krijg ik van CVZ een belletje en zij zeggen dat mijn rekening niet bekend is.ik ben sinds Mai bezig en wij hebben ook mijn rekeningnr. opgenomen.wat is dat voor een verzoek nu van CVZ achter mijn klacht?ik heb CVZ vandaag gebeld en gezegd dat mijn rekening bekend is en dat ik het bedrag terug verwacht.ik heb helemaal geen post of telefoontje van CVZ gehad.wat is met deze actie het verzoek van CVZ?

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM