Klacht: CVZ boete geld terug

EPopova op 10 februari 2014 over CVZ in de categorie klachtmelden

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
CVZ has resolved this complaint
Klacht opgelost op 30 juli 2014
Reactie van het bedrijf:

Uit onze administratie blijkt dat dit bedrag op 25 februari 2014 is terugbetaald. Hierover heeft mevrouw N. Rijker van het klachtenloket een email over gestuurd aan mevrouw op 25 februari 2014. Deze klacht was ook bij ons zelf binnengekomen.

Bedrijf CVZ
Categorie klachtmelden
Status Opgelost
Datum 10 februari 2014

Een consument heeft in augustus 2013 een onterechte boete van CVZ ontvangen en heeft de eerste betaling van 120 euro gedaan. Ondanks het indienen van een terugbetalingsformulier en meerdere e-mails, heeft hij tot op heden geen terugbetaling ontvangen en ervaart hij een gebrek aan adequate reacties van CVZ. De situatie blijft voor de consument frustrerend.

Mijn Klacht:

Hallo! Ik heb een boete in Augustus 2013 gekregen van de CVZ en ik heb dus de eerste betaling (120 euro) voldoen. Maar het was een onjuist boete dus krijg ik een brief met een formulier van de cvz dat ik tot 6 weken mojn geld terug krijgen op mijn bankrekening. Tot dit moment heb ik niks gekregen, heel veel mailtjes gestuurd en geen adequaat reactie…. Ik heb ook een klacht naar de cvz gestuurd maar natuurlijk dit is nog steeds niet opgelost en ik heb het formulier in het eind van Oktober gestuurd. Ik vind het situatie zo vervelend , maar ja…

Gewenste Oplossing:

Mijn geld terug

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar CVZ over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb CVZ een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door CVZ in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat CVZ een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

CVZ

Heeft op 30 juli 2014 om 13:02 geantwoord

Geboden Oplossing:

Uit onze administratie blijkt dat dit bedrag op 25 februari 2014 is terugbetaald. Hierover heeft mevrouw N. Rijker van het klachtenloket een email over gestuurd aan mevrouw op 25 februari 2014. Deze klacht was ook bij ons zelf binnengekomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM