Klacht: Onterechte machtiging

IWest86 op 23 mei 2019 over Cvster.nl in de categorie Internet Diensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Cvster.nl
Categorie Internet Diensten
Status Open
Datum 23 mei 2019

Een klant van Cvster.nl meldt dat er onterecht geld van zijn rekening is geïncasseerd. Hij heeft geen reactie ontvangen op zijn e-mails, waaronder verzoeken om een kopie van de machtiging en uitleg over het ontbreken van een vooraankondiging of factuur. De klant adviseert anderen om het afgeschreven bedrag terug te boeken en een melding te maken bij hun bank.

Mijn Klacht:

CVster incasseert onterecht geld van je rekening.
Zij reageren ook niet op emails en al helemaal niet op de vraag of ik een kopie van de machtiging voor automatische incasso kan ontvangen. En ook NUL response op de vraag waarom ik geen vooraankondiging van de incasso heb ontvangen of een factuur.

Ik raad jullie aan om het afgeschreven bedrag terug te boeken en een melding te doen bij jouw bank van Onterechte incasso!

Gewenste Oplossing:

Alle afgeschreven bedragen retour op mijn rekening en een normale reactie op mijn emails.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Cvster.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Cvster.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM