Klacht: onterechte incasso

Vanbeginne Peter op 10 oktober 2019 over Cvster.nl in de categorie Internet Diensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Cvster.nl
Categorie Internet Diensten
Status Open
Datum 10 oktober 2019

Een consument heeft een klacht ingediend over Cvster.nl, omdat er onterecht een bedrag van 12,95 euro is geïncasseerd na een betaling van 2,95 euro voor het opstellen van een cv. De consument stelt dat er geen toestemming is gegeven voor deze hogere incasso en dat het niet de bedoeling kan zijn om dit bedrag telkens te betalen voor een cv dat niet meer gebruikt zal worden.

Mijn Klacht:

Op 11 september heeft mijn zoon een cv opgesteld en daarvoor 2,95 euro hoeven te betalen , plots krijg ik een rekening van 12,95 euro.
Het kan niet de bedoeling zijn om telkens 12,95 euro te betalen voor een cv die nooit meer zal gebruikt worden en waarvoor geen uitdrukkelijke toestemming werd gegeven noch een handtekening.

Gewenste Oplossing:

Gelieve het bedrag van 10 euro terug te storten en ook de maandelijkse bijdrage van 12,95 euro te stoppen aub ?

Met vriendelijke groeten , Vanbeginne Peter

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Cvster.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Cvster.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Vanbeginne Peter
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM