Klacht: Ongewenste domiciliëring

Isabelle Alders op 08 november 2023 over Cvster.nl in de categorie Internet Diensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Cvster.nl
Categorie Internet Diensten
Status Open
Datum 8 november 2023

Na het gebruik van een eenmalige template via Cvster.nl ontving de klager een e-mail waarin werd vermeld dat er na zeven dagen een premium abonnement zou worden geactiveerd, zonder waarschuwing voor bijkomende kosten. Hierdoor zijn er gedurende 20 maanden onterecht kosten van 12,95 euro per maand afgeschreven, wat heeft geleid tot een totaalbedrag van 259 euro. De klager beschouwt dit als misleiding van de consument.

Mijn Klacht:

Na een eenmalige template te hebben gebruikt via CVSTER.NL werd er een mail gestuurd dat men na 7 dagen mij een premium abonnement zou bezorgen. Deze mail biedt geen waarschuwing van mogelijke kosten en van de bijkomende afschrijving van 12,95. Gevolg is dat deze kleine kost al 20 maanden van mijn rekening gaat. CVSTER.NL maakt zich hier schuldig aan misleiding van de consument, wat een strafbaar feit is. Mijn kosten van een eenmalige template zijn opgelopen tot 259 euro.

Gewenste Oplossing:

Graag een terugbetaling van het afgeschreven bedrag dat mij op een onheldere manier werd ontnomen. (259 euro)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Cvster.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Cvster.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Isabelle Alders
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM