Klacht: Curver Kattenbak Mokka

PisOpDeVloer op 22 februari 2016 over Curver plastics in de categorie Internetshops - Huishoudelijke artikelen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Curver plastics is working on this complaint
🔄 In behandeling
Status In behandeling
Datum 22 februari 2016

Een klant heeft problemen met de Curver kattenbak Mokka, die niet goed afsluit aan de achterkant, waardoor urine op de vloer lekt en in de houten vloer trekt. De klant vindt dit zeer vervelend en vermoedt dat het een designfout is, aangezien meerdere mensen dezelfde klacht hebben. Ter oplossing heeft de klant boodschappentassen en kranten onder de kattenbak geplaatst, maar dit is volgens hen geen acceptabele oplossing voor een product in de hogere prijscategorie.

Mijn Klacht:

De kattenbak sluit niet goed aan op de achterkant, waardoor er plas van de kat over de riggel heen op de vloer komt. Nu hebben wij een houten vloer, en is de plas ingetrokken. Wij vinden dit heel erg vervelend.

Dezelfde klacht ben ik meerdere malen tegengekomen, wellicht is dit een designfout. Wij hebben nu boodschappentassen en kranten eronder gezet. Maar dit kan niet de bedoeling zijn. Een kattenbak, vooral in de hoogste prijscategorie, moet gewoon geen urine lekken op de vloer.

Gewenste Oplossing:

Vervangend product, dus oplossing voor probleem.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Curver plastics over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Curver plastics in behandeling genomen

Bericht van Curver plastics

10 jaren geleden - Goedemiddag, wij bieden u aan Curver producten uit te zoeken ter waarde van het aankoopbedrag van de kattenbak. Wij horen graag van u.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten