Mijn Klacht:
Ik heb recent 3 doosjes Cafe Royal aangeschaft. Van de eerste verpakking van 10 stuks waren er vier die stuk gingen. Koffie kwam er niet / nauwelijks uit en alles werd een smeerboel.
Bij de 2e verpakking gebeurde hetzelfde. Drie capsules leverden geen koffie. Eén cup bleef vastzitten en deze kreeg ik er met moeite uit. Sindsdien lekt mijn machine en gaat het bij elk cupje, ook de originele mis. De machine lekt als een malle en vrijwel alle kopjes koffie mislukken. De cups komen 2 vd 3 keer vervormd uit het apparaat. De machine werkte voor het gebruik van deze cups prima.
Contact opgenomen met Cafe Royal, meerdere mailwisselingen gehad en volgens hen is het niet mogelijk dat hun cupjes dit veroorzaakt hebben.
Gewenste Oplossing:
Als mijn apparaat wordt vervangen of als ik op zijn minst een vergoeding krijg.
