Mijn Klacht:
Geachte heer/mevrouw,
Volgens onze opdrachtgever Crosmo BV. is er een bestelling geplaatst voor een gratis intropakket via het internet met het volgende emailadres: [email protected] . Voor dit intropakket dienen alleen de verzend- & administratiekosten ad. €6,95 te worden voldaan. Na het invullen van uw gegevens staat het volgende: “Aanbod met herhaalgemak: na ontvangst van het proefpakket (€6.95) ontvangt u ca. 14 dagen later het eerste maandpakket (t.w.v. €24,90 incl btw) of u kunt de dienst stoppen direct na ontvangst. Lees voor meer informatie de actievoorwaarden.” Door te drukken op de groene button wordt in het volgende scherm gevraagd naar het rekeningnummer. Wanneer dit akkoord is, is de bestelling geplaatst en ontvangt u vervolgpakketten tot wederopzegging. Daar deze overeenkomst tot stand is gekomen via internet (Wet Koop op Afstand), heeft de opdrachtgever geen overeenkomst met handtekening nodig om de bestelling te accepteren.
Ik kreeg een mail met deze gegevens terwijl ik niets ontvangen heb van crosmo en ook niet besteld heb en sowieso geen rekening gekregen. Dus begrijp er niets en wat nu want ik moet 51 euro betalen voor iets wat ik niet heb.
Met vriendelijke groet
Marriët
Gewenste Oplossing:
Wanneer dit opgelost is, ga niet betalen voor iets wat ik niet heb.
