Klacht: proefpakket ontvangen en maandpakket erbij ontvangen zonder aan te vragen

marrielle op 29 november 2015 over Crosmo in de categorie klachtmelden

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 23 maart 2016
Reactie van het bedrijf:

Beste Marielle Kil, Vriendelijk bedankt voor u bericht. Graag willen wij u informeren over het volgende: U bent reeds uitgeschreven en uit het betalingstraject gehaald. U ontvangt geen andere berichten meer van ons. Onze excuses voor het ongemak. Wij hopen...

Bedrijf Crosmo
Categorie klachtmelden
Status Opgelost
Datum 29 november 2015

Mevrouw Kil heeft een proefpakket van Crosmo ontvangen, maar ook een maandpakket dat ze niet heeft aangevraagd. Ze is misleid door een advertentie op Facebook en heeft problemen met de klantenservice, aangezien haar e-mails niet aankomen. Mevrouw Kil is niet van plan te betalen voor het ongewenste pakket en vraagt om een oplossing.

Mijn Klacht:

Ik heb mij laten misleiden door een op facebook leuke afslankend middel pure products . Grapefruit en de green bean coffee. Nu heb ik een proefpakket besteld en gisteren binnen gekregen maar krijg gelijk een maandpakket erbij waar ik niet om heb gevraagd.
Hierbij een briefje dat de factuur spoedig komt
Ik heb hier niet om gevraagd en ga hiervoor ook niet betalen.
Hoe dit verder op te lossen.
Op de contact manier via info@pureproducts krijg je foutmeldingen dus dat bestaat niet.
Ik ga hier niet mee akkoord.
Gaarne een reactie.
Mevr kil.

Gewenste Oplossing:

Als ik netjes een antwoord terug krijg en niks hoef te betalen waarvoor ik niet om heb gevraagd.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Crosmo

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Crosmo nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Crosmo in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Crosmo een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Crosmo

Heeft op 23 maart 2016 om 14:51 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM