Klacht: proefpakket aangevraagd

Joke 57 op 19 december 2015 over Crosmo in de categorie Gezondheidswinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 23 maart 2016
Reactie van het bedrijf:

Beste Joke Schepers, Vriendelijk bedankt voor u bericht. Graag willen wij u informeren over het volgende: U bent reeds uitgeschreven en uit het betalingstraject gehaald. U ontvangt geen andere berichten meer van ons. Onze excuses voor het ongemak. Wij hopen...

Bedrijf Crosmo
Categorie Gezondheidswinkels
Status Opgelost
Datum 19 december 2015

Een klant heeft een proefpakket aangevraagd, maar ontving het met een kapotte verpakking en kreeg later een factuur voor producten die hij niet had besteld. Ondanks meerdere telefoontjes en e-mails naar het bedrijf, ontving hij geen adequate reactie en kreeg hij onterecht een aanmaning. De klant is gefrustreerd over de situatie en dreigt verdere stappen te ondernemen als het probleem niet wordt opgelost.

Mijn Klacht:

Ik heb een proefpakket aangevraagd en die heb ik ontvangen met kapotte verpakking.Een paar dagen later krijg ik een mail met een factuur van vitaboost en grapefit ten eerste heb ik alleen het proefpakket ontvangen ten tweede heb ik 3 keer gebeld naar pure products en zij gaven mij de mededeling dat ze mij uit het systeem zullen halen en excuus voor het ongemak.Verschillende mailtjes gestuurd en krijg hierop geen antwoord nu heb ik een mailtje binnen gekregen met een factuur met aanmanings kosten ik ga helemaal niets betalen voor iets wat ik niet heb ontvangen.Zaterdag 19 december krijg ik weer een pakketje binnen terwijl ik uit het systeem gehaald zou worden hoe kan dit.Ik heb het helemaal gehad met jullie bedrijf en gaat er werk van maken als ik nog 1 keer iets ontvangt of een factuur gestuurd krijgt dan komt er een grote advertentie te staan op INTERNET (FACEBOOK) om mensen te waarschuwen om niet met jullie in zee te gaan.P:S ik heb alle mailtjes die ik heb gestuurd en mailtjes die ik van jullie heb ontvangen zoals met factuur en aanmanings kosten en ook mailtjes die jullie mij toe hebben gestuurd dat ik uit het systeem bent allemaal bewaard.

Ik hoop hierop antwoord te krijgen.
VR.GR.Joke

Gewenste Oplossing:

Ik wil uit het systeem gehaald worden zo snel mogelijk en wens bericht te krijgen van jullie dat ik uit het systeem bent en ik betaal ook helemaal niet wat ik niet heb ontvangen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Crosmo

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Crosmo nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Crosmo in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Crosmo een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Crosmo

Heeft op 23 maart 2016 om 14:52 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM