Klacht: Onterechttd incasso

user-1182497 op 04 juli 2015 over Crosmo in de categorie Gezondheidswinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 14 juli 2015
Reactie van het bedrijf:

Beste mevrouw Greven, Wij hebben u zojuist een mail verzonden naar uw opgegeven emailadres. Vriendelijke groet, Klantenservice Pure Products Antwoorden

Klanttevredenheid: 9.0/10 ★★★★★
Bedrijf Crosmo
Categorie Gezondheidswinkels
Status Opgelost
Datum 4 juli 2015

Een klant heeft een incassobrief ontvangen van Alektum voor een openstaand bedrag van 8,95 euro bij Crosmo, gerelateerd aan een proefpakket van capsules. De klant had het pakket telefonisch geannuleerd vanwege een medische ingreep en ontving geen herinneringen voor de betaling. De klant verzoekt om een correcte afhandeling van deze situatie.

Mijn Klacht:

Ik heb een brief gehad van Alektum dat er nog een bedrag open stond van 8.95 bij cosmo bv. Ik had ieen aantal maanden terug capsules besteld voor buikvet weg. Dit was een proefpakket.Ik heb deze telefonisch gecanseld omdat ik een gastricc bypass kreeg en deze niet mag gebruiken. Ik heb heb het proefpakket niet meer toe gezonden gekregen. In de brief stond dat ik deze brief met verhoging van 40 euro kreeg omdat ik nooit gevolg heb gegeven op herrineringen. Ook deze heb ik nooit gehad. Ik hoop dat dit eens goed gecorrigeerd gaat worden.

Gewenste Oplossing:

Dat dit voor de volle honderd procent opgelist gaat worden. En geannulleerd word. Ga niet betalen voor iets wat ik niet gehad heb.

Beoordeling 9/10 star-5 (10)

Bericht van Crosmo

10 jaren geleden - Beste mevrouw Greven, Wij hebben u zojuist een mail verzonden naar uw opgegeven emailadres. Vriendelijke groet, Klantenservice Pure Products

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Crosmo in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Crosmo een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Crosmo

Heeft op 14 juli 2015 om 14:03 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Crosmo beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM