Klacht: Onterecht geld afgeschreven

s-yasmin-s op 30 september 2014 over Crosmo in de categorie Gezondheidswinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Crosmo
Categorie Gezondheidswinkels
Status Open
Datum 30 september 2014

Een consument heeft een proefpakket van Cafeslim aangevraagd en hiervoor betaald, maar ontving vervolgens een ongewenste bestelling en een afschrijving van 24,90 euro. Na het terugboeken van dit bedrag ontving de consument een aanmaning, maar kan geen contactinformatie vinden om de bestelling te annuleren.

Mijn Klacht:

Ik heb een proefpakket van cafeslim aangevraagd en daarvoor betaald, daarna heb ik weer een bestelling ontvangen terwijl ik daar niet om heb gevraagd. Er is ook nog eens 24,90 van mijn bankrekening afgeschreven. Ik heb dit bedrag teruggeboekt, 23 sept heb ik een aanmaning gekregen waarin staat dat ik nog 24,90 moet betalen. Ik kan nergens vinden waar ik dit kan stopzetten. Geen telefoonnummer of adres of email.

Gewenste Oplossing:

Ik wens geen bestellingen meer te ontvangen, wil mijn geld retour en het ontvangen zakje retourneren

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM