Een klant van Crosmo heeft ongevraagd een pakket ontvangen en is hiervoor gefactureerd, terwijl hij geen maandpakket had besteld. Na contact met de klantenservice kreeg hij te horen dat hij moest betalen, en het ontbreken van een retouradres leidde tot de beschuldiging van oplichting. De klant is van plan om de situatie te blijven melden.
ook k heb een pakketje ontvangen en van me rekening afgehaald ,maar een maand pakket heb ik echt niet besteld , nu krijg in eens een acceptgiro voor 47,01 ( voor 7,01 en 40 ,00 euro ) heb gebeld , ,maar je moet gewoon betalen ,ook ik wilde dit terug sturen , ,maar geen adres oplichters zijn het ! toch maar bij kassa melden ,ik ga door !!!
als ik dit terug kan sturen ,en ze duidelijk waren
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
