Mijn Klacht:

Ik heb zojuist de volgende E-mail ontvangen, heb echter nimmer van Crosmo B.V. gehoord, laat staan iets van dit bedrijf ontvangen :
DOSSIER: 459112
E-mail: [email protected]
Betreft: Uw schuld aan Alektum Incasso B.V. (Crosmo B.V.) ad € 7,04 Desiree Van Oostveen

Amsterdam, 10-6-2015

Geachte heer/mevrouw,

Uw gegevens zijn opgenomen in de database van Alektum Incasso B.V.

Door middel van deze brief willen wij u in kennis stellen van het feit dat Alektum Incasso B.V. eigenaar is geworden van de openstaande vordering op u betreffende onze cliënt Crosmo B.V.. U kunt vanaf heden alleen nog maar aan Alektum Incasso B.V. betalen.

De vordering bedraagt:

Hoofdsom: € 6,95
Rente: € 0,09
Incassokosten: € 0,00

Totaal: € 7,04

Betalen via iDeal

Wij sommeren u het totaal verschuldigde bedrag van € 7,04 binnen 14 dagen na dagtekening van deze brief te betalen. Als wij het volledige bedrag niet op deze datum hebben ontvangen, zullen wij buitengerechtelijke kosten bij u in rekening brengen.

* Buitengerechtelijke kosten worden berekend conform wet incassokosten (WIK 2012), deze kunt u hier vinden.

Indien u nog vragen heeft verzoeken wij u contact op te nemen via: Telefoonnummer: +31 (0)20 4177 177

Schriftelijk: Alektum Incasso B.V.
Postbus 9916
1006 AP Amsterdam

Bij betalingen vanuit het buitenland:
IBAN : NL08ABNA0607XXXXX4
BIC: ABNANL2A

LET OP: Vermeld altijd uw Dossiernummer bij correspondentie en/of betalingen.

Faxnummer +31 (0)20 4080424, KvK Amsterdam 34256168, Website: www.alektum.nl, Alektum Incasso B.V. wordt ingeschakeld om openstaande vorderingen voor haar opdrachtgevers te innen bij zowel particulieren als bedrijven. Uitstel van betaling heeft mogelijk negatieve gevolgen voor toekomstige kredietaanvragen.

Gewenste Oplossing:

Indien dit soort praktijken niet meer voortgezet kunnen worden, zoals gezegd, ik ken het bedrijf niet, heb nooit iets van ze ontvangen en al zeker geen betalingsherinnering, zoals je zou mogen verwachten wanneer je een rekening niet betaald zou hebben.

Dit is de oplossing van Pure Products (kennelijk een onderdeel van Crosmo B.V.?), een mail, verzonden d.d. 16-06-2015:
Beste mevrouw van Oostveen,
Vriendelijk dank voor uw bericht. U heeft van ons een herinneringsbrief ontvangen omdat u omstreeks 6 november 2014 een proefpakket Mango Slim heeft besteld. De bedragen zijn teruggeboekt op verzoek van de rekeninghouder (u).
Wij hebben uw betaling van 2014 overgedragen aan het incassobureau Alektum Incasso.

Wij adviseren u contact op te nemen met het incassobureau via de contactgegevens die u inmiddels via een bericht heeft ontvangen.
Vriendelijke groet,
Klantenservice Pure Products

Nogmaals, het enige pakketje wat ik ooit heb ontvangen is van Health and Beauty Cosmetics en dit betreffen multivitamines en niet het een of andere Mangoslim..
Deze zending heb ik keurig netjes stopgezet.
Er wordt in november jl een bedrag van mijn rekening afgeboekt door Crosmo B.V. en dit heb ik dus idd laten storneren, omdat ik geen idee had om wat voor priduct of bedrijf dit ging. En nu staat er op de status dat het is opgelost?
Kan het nog gekker in Nederland?
Ik zal contact opnemen met Alektum, maar blijf het belachelijk vinden dat er kennelijk zomaar een bedrag van je rekening kan worden afgeboekt en het meest enge eraan vind ik: hoe komen ze aan mijn bankgegevens.
Ik ben hier dus nog niet klaar mee! (bovendien nooit een herinneringsbrief ontvangen, behalve bovenstaand. Rijkelijk laat, een terug geboekte incasso in november 2014, en nu in juni 2015 een incassobureau op mijn dak...Héél vreemd allemaal