Klacht: Incasso van Alektum Dossier 07149.00001-0458865

Bianca R. op 06 juli 2015 over Crosmo in de categorie Gezondheidswinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 14 juli 2015
Reactie van het bedrijf:

Beste mevrouw Riddering, Vriendelijk dank voor uw bericht. Hierbij onze bevestiging dat u uit het incassotraject word gehaald. Vriendelijke groet, Klantenservice Pure Products

Bedrijf Crosmo
Categorie Gezondheidswinkels
Status Opgelost
Datum 6 juli 2015

Een consument ontving in 2014 ongevraagd afslankcapsules, die hij nooit had besteld. Na contact met het bedrijf en het retourneren van de producten, ontving hij in 2015 een incassosom van Alektum, inclusief een verhoging van 40 euro, wat leidde tot grote bezorgdheid bij de consument. De situatie werd uiteindelijk opgelost.

Mijn Klacht:

In de zomer van 2014 lag er na mijn vakantie een doosje in de brievenbus. Na dit open gemaakt te hebben bleek het om afslankcapsules te gaan. Deze heb ik NOOIT besteld, heb zelf namelijk een normale confectie maat en dus geen afslank hulpmiddelen nodig. Netjes contact opgenomen en mijn geld terug laten storten. Er werd mij vertelt dat ik de pakjes terug mocht sturen naar het retour adres, een postbus of antwoord nummer in Amsterdam was dit. Dit heb ik gedaan en verder niets meer vernomen. Prima zou je denken tot ik vrijdag 3 juli 2015 een incasso sommering binnenkreeg met verhoging van 40 euro!! Dit uit naam van Alektum. Ik krijg hier hartkloppingen van en ben er niet van gediend dat mij zomaar iets wordt toegestuurd en ik nu met een probleem zit!! Dit lijkt op oplichting en daar wil ik niets mee te maken hebben.

Gewenste Oplossing:

Graag mijn gegevens uit elk bestand van Alektum en Crosmo verwijderen en dat de incasso sommering ingetrokken wordt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Crosmo in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Crosmo een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Crosmo

Heeft op 14 juli 2015 om 12:55 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM