Trudyja op 12 juni 2015 over Crosmo in de categorie Gezondheidswinkels
Beste mevrouw Janssen, Vriendelijk dank voor uw bericht. Wij zullen contact met u opnemen op het door u opgegeven e-mail adres. Met vriendelijke groet, Klantenservice Pure Products Antwoorden
Pure products heeft mij gemaild met hetzelfde onzin verhaal dat ik iets heb besteld (gratis proefpakket + €8,95 verzendkosten)wat ik alsnog dien te betalen(€29,95?). Terwijl de voorwaarde was dat je...
Een klant van Crosmo heeft een gratis pakketje besteld, maar ontving ongevraagd een nieuw pakketje ondanks een annulering binnen de wettelijke termijn. Na het storneren van de rekeningen ontving de klant een aanmaning van een incassobureau en wenst van deze situatie af te komen.
Ik heb een gratis pakketje besteld bij Crosmo / Pure Products. Een nieuw pakketje heb ik geannuleerd, binnen 14 dagen. Ik kreeg gelijk een nieuw pakketje. De rekeningen heb ik gestorneerd. Vervolgens kreeg ik een aanmaning van een incasso bureau. (ALEKTUM). Ik wil hier van af!
Als ik geen aanmaniningen en incasso berichten meer krijg. Ik zou willen dat firma's als Crosmo / Pure Products juridisch vervolgd worden.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Crosmo in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Crosmo een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Crosmo
10 jaren geleden - Beste mevrouw Janssen, Vriendelijk dank voor uw bericht. Wij zullen contact met u opnemen op het door u opgegeven e-mail adres. Met vriendelijke groet, Klantenservice Pure Products
Heeft op 16 juni 2015 om 10:01 geantwoord
Beste mevrouw Janssen,
Vriendelijk dank voor uw bericht. Wij zullen contact met u opnemen op het door u opgegeven e-mail adres.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Pure Products
Antwoorden
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Crosmo beoordeeld.
Heeft op 17 juni 2015 om 21:18 geantwoord
Pure products heeft mij gemaild met hetzelfde onzin verhaal dat ik iets heb besteld (gratis proefpakket + €8,95 verzendkosten)wat ik alsnog dien te betalen(€29,95?). Terwijl de voorwaarde was dat je een tweede pakket kon annuleren binnen twee weken, dat heb ik gedaan. Kreeg ik gewoon weer een zending thuis. Maar blijkbaar blijven ze mensen achterna zitten. Ze verwijzen nu elke communicatie met het incassobedrijf. Ik heb hier echt genoeg van.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
