Klacht: Dieet Pro

N-ickyx op 11 maart 2015 over Crosmo in de categorie Gezondheidswinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 13 april 2015
Reactie van het bedrijf:

klant neemt contact op met Crosmo BV.

Bedrijf Crosmo
Categorie Gezondheidswinkels
Status Opgelost
Datum 11 maart 2015

Een consument heeft een sample van Dieet Pro besteld, waarbij alleen verzendkosten verschuldigd zouden zijn. Tot zijn verbazing werd er echter een bedrag van 69,95 euro van zijn rekening afgeschreven, gevolgd door de levering van een klein pakket. De klant uit zijn onvrede over het gebrek aan communicatie van Crosmo en de onverwachte kosten.

Mijn Klacht:

Een aantal weken geleden een sample besteld van het merk Dieet Pro. Waarbij ik alleen de verzendkosten verschuldigd zou zijn. Hiervoor opgegeven om de samples te proberen. Twee weken later is er uit het niets een bedrag van 69,95 euro van mijn rekening afgeschreven. Dagen later wordt er een klein pakket geleverd van Dieet Pro. Naast het feit dat de prijs niet klopt bij die product ben ik zeer ontevreden over het onaangekondigd afschrijven of überhaupt informeren vanuit Crosmo. Ik zal het hier niet bij laten….

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik het pakker kan terugzenden op kosten van Crosmo. Het bedrag heb ik al gestorneerd. Ik wil acuut niets meer met Crosmo te maken hebben!

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Crosmo

Bericht van Crosmo

11 jaren geleden - geachte heer/mevrouw, Om u verder te helpen met uw vraag, willen wij u verder verwijzen naar onze klantenservice. U kunt ons mailen op: [email protected] met vriendelijke groet, Klanten Service

Bericht van Crosmo

11 jaren geleden - geachte heer/mevrouw, Om u verder te helpen met uw vraag, willen wij u verder verwijzen naar onze klantenservice. U kunt ons mailen op: [email protected] met vriendelijke groet,

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Crosmo nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Crosmo in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Crosmo een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Crosmo

Heeft op 13 april 2015 om 15:57 geantwoord

Geboden Oplossing:

klant neemt contact op met Crosmo BV.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM