Mijn Klacht:
Mijn vrouw heeft in 2014 een proefpakketje bij Crosmo besteld. Daarvoor is 56,95 in rekening gebracht. Vervolgens beweerde, zonder dat wij daarover goed geïnformeerd waren naar de daartoe geldende normen, dat er een abonnement tot stand was gekomen. Nadat een paar keer geld was geincasseerd van onze rekening, hebben wij de betalingen gestorneerd en de na het proefpakket toegezonden pakketjes met Cafe Slim producten geretourneerd.
Nu start via het incassobureau Alektum (9 maanden later!!!) ineens een incassoprocedure waarwij maar liefst 40 euro incassokosten boven het bedrag worden berekend die Crosmo nog beweert tegoed te hebben. Niet alleen tegen mijn vrouw. Een medewerker van Alektum heeft bevestigd dat er ‘aanzienlijke aantallen incassobrieven’ uit hoofde van Crosmo zijn verzonden.
Ik heb een mail waarin Crosmo bevestigt dat het zogenaamde abonnement was opgezegd en betwist daarom ook de vordering die Crosmo zegt te hebben.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als Crosmo de incassovordering intrekt.
