Klacht: Betalingsherinneringen

Muts022 op 22 mei 2015 over Crosmo in de categorie Gezondheidswinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 28 mei 2015
Reactie van het bedrijf:

Beste Mevrouw Luijten, Vriendelijk dank voor uw bericht. Wij zullen contact met u opnemen op het door u opgegeven e-mail adres. Met vriendelijke groet, Klantenservice Pure Products

Bedrijf Crosmo
Categorie Gezondheidswinkels
Status Opgelost
Datum 22 mei 2015

Een klant van Crosmo ontvangt betalingsherinneringen van een incassobureau, ondanks dat hij geen producten heeft ontvangen. Hij heeft eerder een proefpakket betaald, maar na het stopzetten van verdere leveringen blijven er afschrijvingen plaatsvinden. Na een jaar krijgt hij opnieuw betalingsverzoeken en vraagt zich af hoe hij verder moet handelen.

Mijn Klacht:

Zonder iets ontvangen te hebben krijg ik betalingsherinneringen van Alektum (INcassobureau) gebeld met Aluktem en zij beweren gewoon dat ik de levering wel ontvangen heb. Zelfs al had ik dit ontvangen zou ik het nog niet betaald hebben, omdat ze vorig jaar een gratis proefpakket naar me toestuurde ( reeds betaald 95 euro) en daarna pakketjes bleven komen heb ik stop laten zetten. Vervolgens kreeg ik wel weer afschrijvingen op mijn bankrekening en heb dit laten storneren en ontvanger geblokkeerd. Nu, een jaar later, krijg ik weer te maken met deze onzin. Wat nu te doen????

Gewenste Oplossing:

Dit moet gewoon stoppen!!!!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Crosmo in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Crosmo een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Crosmo

10 jaren geleden - Beste Mevrouw Luijten, Vriendelijk dank voor uw bericht. Wij zullen contact met u opnemen op het door u opgegeven e-mail adres. Met vriendelijke groet, Klantenservice Pure Products

Crosmo

Heeft op 28 mei 2015 om 13:19 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Mevrouw Luijten,

Vriendelijk dank voor uw bericht. Wij zullen contact met u opnemen op het door u opgegeven e-mail adres.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Pure Products

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM